WhatsApp domina mensajería en Colombia: estadísticas 2023

 

Introducción

WhatsApp se ha consolidado como la aplicación de mensajería instantánea más importante en Colombia, con un amplio dominio del mercado que va en aumento año tras año. Las últimas cifras de uso y alcance de WhatsApp en el país son verdaderamente impresionantes.

Según el reciente informe Digital 2023 de We Are Social, WhatsApp tiene actualmente 35 millones de usuarios activos en Colombia. Esta cifra equivale al 68% de la población total, demostrando la enorme penetración de la app entre los colombianos. Pero lo más sorprendente de los datos es que 97% de esos 35 millones de usuarios están usando WhatsApp diariamente, convirtiéndola en una herramienta indispensable en su rutina diaria. En cuanto a duración, los colombianos pasan unos 55 minutos al día en promedio interactuando en WhatsApp.

Al respecto, el MINTIC afirma que WhatsApp es una aplicación de mensajería instantánea popular que se utiliza en Colombia, es gratuita y permite a los usuarios enviar mensajes, fotos, videos y archivos a otros usuarios. Asi mismo, está disponible en español y se ha descargado más de 50 millones de veces en Colombia. 

Datos Globales WhatsApp

Apps de mensajería más populares a nivel global

Según datos de la plataforma de estadísticas Statista (2023), las aplicaciones de mensajería instantánea más utilizadas en todo el mundo durante el primer trimestre de 2023 son:

App	Usuarios activos mensuales (millones)
WhatsApp	2.000
Facebook Messenger	1.300
WeChat	1.292
Instagram	1.200
Snapchat	578

Fuente: Statista

La anterior tabla refleja claramente el dominio de WhatsApp en el segmento de mensajería a nivel global, duplicando la cantidad de usuarios activos mensuales de sus competidores más cercanos como Facebook Messenger y WeChat, que es predominante en China.

Con 2000 millones de usuarios activos al mes, WhatsApp se consolida como la aplicación de mensajería por excelencia en gran parte del mundo. Su masificación es evidente incluso en comparación con redes sociales de alto impacto como Instagram o Snapchat.

Principales estadísticas de uso de WhatsApp Colombia 2023

Según el último reporte de We are Social sobre el uso de herramientas de mensajería instantánea, Colombia tienen las siguientes estadísticas relacionadas:  

Dato	Valor
Usuarios activos	37,8 millones
Llamadas diarias	1,4 mil millones
Mensajes enviados diariamente	60 mil millones
Audios enviados diariamente	2 mil millones
Videos enviados diariamente	100 millones

Fuente: We are social 2023

Como se muestra en la tabla, WhatsApp, es una aplicación de mensajería muy popular en Colombia. En 2023, hay 37,8 millones de usuarios activos de WhatsApp en el país, lo que representa el 95,9% de la población. Cada día, se realizan 1,4 mil millones de llamadas, se envían 60 mil millones de mensajes, 2 mil millones de audios y 100 millones de videos a través de WhatsApp en Colombia.

Usuarios activos: hay 37,8 millones de usuarios activos de WhatsApp en Colombia, lo que representa el 95,9% de la población. Esto significa que casi todos los colombianos tienen una cuenta de WhatsApp.

Llamadas diarias: se realizan 1,4 mil millones de llamadas diarias a través de WhatsApp en Colombia. Esto significa que se realizan más de 100 llamadas por segundo.

Mensajes enviados diariamente: se envían 60 mil millones de mensajes diarios a través de WhatsApp en Colombia. Esto significa que se envían más de 1 millón de mensajes por segundo.

Audios enviados diariamente: se envían 2 mil millones de audios diarios a través de WhatsApp en Colombia. Esto significa que se envían más de 30 mil audios por segundo.

Videos enviados diariamente: se envían 100 millones de videos diarios a través de WhatsApp en Colombia. Esto significa que se envían más de 160 mil videos por segundo.

Esta es una herramienta esencial de comunicación para los colombianos. Se utiliza para comunicarse con amigos, familiares, colegas y clientes. WhatsApp también se utiliza para compartir información, como noticias, fotos y videos.

La popularidad de WhatsApp en Colombia se debe a una serie de factores, como su facilidad de uso, su gratuidad y su disponibilidad en español. WhatsApp es una aplicación muy fácil de usar, incluso para los usuarios que no están familiarizados con la tecnología. También es gratuita, lo que la hace accesible a una amplia gama de personas. Finalmente, WhatsApp está disponible en español, lo que la hace una opción popular para los colombianos.

Comparativa con competidores de mensajería

Aplicativo de mensajería	Usuarios (en millones)	Penetración (%)
WhatsApp	37,8	95,9
Facebook Messenger	36,4	93,3
Instagram	34,9	90,6
Telegram	12,8	30,7
Snapchat	4,3	10,1

Fuente: We are Social

WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más popular en Colombia, con 37,8 millones de usuarios, lo que representa el 95,9% de la población. Facebook Messenger es la segunda aplicación de mensajería instantánea más popular, con 36,4 millones de usuarios, lo que representa el 93,3% de la población. Instagram es la tercera aplicación de mensajería instantánea más popular, con 34,9 millones de usuarios, lo que representa el 90,6% de la población.

Telegram es la cuarta aplicación de mensajería instantánea más popular, con 12,8 millones de usuarios, lo que representa el 30,7% de la población. Snapchat es la quinta aplicación de mensajería instantánea más popular, con 4,3 millones de usuarios, lo que representa el 10,1% de la población.

Crecimiento de WhatsApp en Colombia

Año	Usuarios de WhatsApp (en millones)	Penetración de WhatsApp (%)
2019	31,2	83,8
2020	33,3	87,7
2021	34,9	90,6
2022	36,4	93,3
2023	37,8	95,9

Fuente: WhatsApp

El número de usuarios de WhatsApp en Colombia ha aumentado constantemente en los últimos años. En 2019, inicios de la pandemia por COVID-19, había 31,2 millones de usuarios de WhatsApp en Colombia, lo que representaba el 83,8% de la población. En 2023, esta cifra ha aumentado a 37,8 millones de usuarios, lo que representa el 95,9% de la población. Este crecimiento se debe a la popularidad de WhatsApp como aplicación de mensajería instantánea, que ofrece una forma gratuita y fácil de comunicarse con amigos, familiares y colegas.

WhatsApp, líder indiscutible en mensajería

Con estas cifras, queda claro que WhatsApp es el líder indiscutible en apps de mensajería instantánea en Colombia, con un amplio margen sobre sus competidores. Su masificación e integración en la vida diaria de millones lo convierten en una plataforma clave para la comunicación.

Las marcas y negocios no pueden ignorar el significativo volumen de usuarios que tiene WhatsApp en el país, y las oportunidades que representa para llegar a ellos de forma directa y efectiva. Conocer su penetración y patrones de uso permite crear mejores estrategias de marketing y servicio al cliente aprovechando esta poderosa app.

WhatsApp Business, la opción empresarial 

WhatsApp Business es una aplicación gratuita que permite a las empresas comunicarse con sus clientes a través de WhatsApp. La aplicación ofrece una variedad de funciones que ayudan a las empresas a mejorar su atención al cliente, como:

• Chat en vivo
• Mensajes programados
• Respuestas rápidas
• Estadísticas

Esta es una herramienta valiosa para las empresas porque mejorar su atención al cliente y comunicarse con sus clientes de manera más efectiva. Según el diario La República:

Característica	Datos
Crecimiento de WhatsApp	Más de 41% en mayo 2022
Número de usuarios de WhatsApp	Más de 2.000 millones
Número de usuarios que envían mensajes a empresas	175 millones
Países con alto porcentaje de Mipymes	Colombia y Latinoamérica (más de 90% de las empresas son Mipymes)
Usuarios de internet móvil en Colombia	Más de 33 millones
Factores impulsadores del crecimiento de WhatsApp	Mejora en cobertura, acceso a dispositivos y la pandemia

Referencias

-      Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE). (2023). Población total de Colombia. https://dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/demografia-y-poblacion/proyecciones-de-poblacion

-      We Are Social y Hootsuite. (2023). Digital 2023 Global Overview Report. Recuperado de https://wearesocial.com/digital-2023

-      Statista (2023). Las aplicaciones de mensajería más populares en todo el mundo en 2023, por número de usuarios activos mensuales (en millones). Statista. https://es.statista.com/estadisticas/599043/aplicaciones-de-mensajeria-mas-populares-a-nivel-mundial-de/

-      Rico Muñoz, A. (2022, 15 de octubre). Los ventajas y desventajas de usar WhatsApp Business para impulsar las Mipyme. La República - Internet Economy. Recuperado de https://www.larepublica.co/internet-economy/los-ventajas-y-desventajas-de-usar-whatsapp-business-para-impulsar-las-mipyme-3470017